En ese sentido desde la compañía han implementado estrategias para fortalecer la reputación corporativa desde el 2001 año en que se inició en el sector. Leticia Yampey, gerente de marketing y negocios, mencionó que Punto Farma siempre apunta a ser el número uno en cuanto a tecnología, atención al cliente, variedad de productos y servicios farmacéuticos orientados al cuidado de la salud de sus clientes y de sus familias.

Añadió que con la extensa red de sucursales que disponen, así como el servicio ecommerce, brindan un excelente servicio con un plantel de colaboradores altamente capacitados y comprometidos. “Vamos sumando nuevas estrategias día a día, para lograr adaptarnos a la necesidad de nuestros clientes”, citó.

Contando en la actualidad con 421 sucursales, asegura Yampey que siguen logrando los objetivos de crecimiento establecidos dentro del año. En diciembre del 2021 llegaron a 410 sitios, y en lo que va del 2022, ya han abierto 11 locales más.

ROBOT PARA LA ATENCIÓN

Como uno de los pasos hacia la utilización de la tecnología para agilizar procesos y en este caso para la atención, comentó la gerente de marketing, que han apostado por la utilización de robots farmacéuticos en dos de sus principales sucursales que permitirá el ahorro de tiempo a la hora de solicitar un producto farmacéutico.

Los mismos se tratan de robots que permiten mejorar la capacidad de atención de las farmacias de la cadena. “Nuestra casa central (Mariscal López y Denis Roa) y Punto 27 (Mariscal López y Lapacho), cuentan con alta tecnología que agiliza el proceso de compra de los clientes. Ser los precursores conlleva sus riesgos, sobre todo cuando la operativa de nuestras principales sucursales dependerá de esta innovación, pero nuestra necesidad de innovar es más fuerte y nos impulsa a seguir siendo pioneros en este ámbito”, indicó.

ANALIZAN LAS APERTURAS

Punto Farma no solo se encuentra en varias localidades del país, sino que como farmacia están situados en lugares estratégicos como ser cerca de tiendas de conveniencias entre otros sitios concurridos.

Al respecto la vocera refirió que tienen un equipo de trabajo dedicado exclusivamente a analizar las aperturas en base a las necesidades de sus clientes, buscando zonas estratégicas para estar más cerca de ellos.

FIDELIZAR A CADA CLIENTE

En cuanto a la estrategia de marketing que han hecho para estar siempre presente para el cliente y quedarse con el premio Prestigio, señaló que conquistar y fidelizar a cada cliente, requiere de un compromiso constante.

Para ella estos 20 años de crecimiento y sustentabilidad de la cadena de Punto Farma no sucedieron por casualidad, sino es el resultado del trabajo en conjunto de todas las áreas fue decisivo para expandirse en todo el territorio paraguayo y ser hoy la cadena de farmacias “más grande del país”.

Nos caracterizamos por estar innovando constantemente, buscando mejorar siempre la experiencia de compra del Cliente y nos llena de orgullo haber ganado por quinto año consecutivo el Premio Prestigio, poder ubicarnos entre las primeras 50 empresas más importantes, siendo una de las empresas que más mano de obra genera para miles de paraguayos.

Fuente: 5 Dias