El ingeniero Walter Van Dyck explicó que se registraron inconvenientes con transacciones realizadas mediante la aplicación bancaria y la procesadora Wepa. Los afectados deben presentar sus comprobantes para gestionar los reclamos.

La Administración Nacional de Electricidad (ANDE) registra reclamos de usuarios que abonaron sus facturas de energía eléctrica mediante Ueno Bank, pero cuyos pagos no fueron acreditados a la institución tras el cierre de las operaciones bancarias.

El ingeniero Walter Van Dyck, Jefe de la Agencia Regional, explicó que se detectaron inconvenientes con transacciones realizadas después de las 11:00, a través de la aplicación de Ueno Bank y la procesadora Wepa. Estos movimientos, efectuados hasta las 02:00 de la madrugada, no fueron transferidos ni reportados correctamente a la ANDE.

Ante esta situación, la institución insta a los usuarios afectados a verificar sus comprobantes y presentar los reclamos correspondientes para regularizar sus cuentas.

Para ello, están habilitados los canales oficiales, como la aplicación Mi ANDE, el asistente virtual de WhatsApp al número 0991 160 160 y la atención presencial en las oficinas comerciales.

Van Dyck señaló que es fundamental presentar el comprobante de pago o una captura de pantalla de la transacción, a fin de facilitar la verificación y el seguimiento de cada caso.